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最近，在黑猫投诉平台上，针对现代金融控股成都有限公司（简称“现代支付”）的投诉呈井喷式爆发。无数用户愤怒发声，核心矛头都指向其POS机刷卡后资金不到账的严重问题。从几千元到数万元，一笔笔血汗钱就这么“人间蒸发”，至今下落不明。

漫长等待，钱却石沉大海

不少用户苦不堪言，等待资金到账的时间长达20多天，甚至有人足足等了一个月，问题持续发酵，却迟迟得不到解决。此次出问题的POS机，涉及现代支付旗下多款知名品牌，波及范围之广，令人咋舌。尽管现代支付多次向未到账用户发送信息，解释原因并承诺退还交易手续费作为补偿，可对许多用户来说，这不过是一纸空文。

一位在黑猫投诉平台上实名控诉的用户称，25年2月11日，他用现代金控金付宝plus刷卡五笔，金额总计27525元，可直到3月3日，这笔钱仍未到账。期间，客服电话如同虚设，始终无法接通。现代支付虽多次发信息安抚，却不见实际打款行动，用户心急如焚，只盼能早日追回自己的辛苦钱。

官方回应，是希望还是敷衍？

据了解，现代支付向合作伙伴发布了一份通知。通知表示，为响应监管部门对小微商户信用卡使用规则，公司升级风险监控系统，对于疑似电诈、洗钱、套现交易的小微类商户信用卡交易，冻结时间为30 - 60工作日。目前公司正在紧急升级改造系统，修复后会尽快恢复所有客户的到账。

现代支付还给出了加急处理方式：用户可携带本人身份证到公司总部现场处理，当日解决；或者小微商户本人上传营业执照，转为执照商户，T1后到账。同时强调本周对风险系统规则调整后，资金将陆续到账，对于疑似诈骗传销、恶意套现团伙，公司保留提交相关有权机关的权利。

值得一提的是，今年1月10日，现代支付才发布公告称公司支付业务已全面恢复。可如今连“刷卡到账”这一最基础的服务都无法保障，频繁出现延时到账问题，消费者和商家的权益岌岌可危，这无疑会引起监管部门的关注。作为一家老牌支付机构，现代支付必须尽快妥善解决这些问题，否则，失去的将是用户的信任和市场的立足之地 。

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