刷卡或者扫码交易成功，到了入账时间，却迟迟未收到钱，资金被冻结原因和自助处理流程：
一、刷卡成功，钱却没到账，钱去哪了？
刷了卡钱却没进账，很可能是因为你的资金被冻结了。如果交易的资金不是违法违规的，钱是干净的都不用担心，提交资料排除盗刷和拒付嫌疑，都可以正常到账。个人开通的收款设备就算偶尔不小心用自己信用卡付款了，只要按要求提交资料也是可以到账的。如果明知交易违法帮陌生人跑分洗钱另当别论。
二、为啥我的资金会被冻结？
大部分是以下三种情况：
机器移机： 就是你的POS机被拿到了注册地之外的地方使用了，比如注册的时候在A省，结果跑到港澳边境或者国外去刷了。
被付款方投诉： 付款方向微信、支付宝、云闪付、支付公司或者相关部门举报交易有问题，比如涉嫌欺诈、非法交易等。
交易行为异常触发系统风控： 比如在很短的时间内刷了很多次卡，或者在晚上风险比较高的时间段操作多笔免签免密小额交易，这些行为都可能被系统判定风险交易。
三、钱不到账能做啥？
工作时间8点至22点，在拉卡拉app，左上角三条杠，商户列表切换到没到账的商户，首页，在线客服，发送rg，找人工客服查一下具体原因。
关于资金未到账的自助处理流程，请继续往下看会告诉你怎么做。
未到账处理
1、 打开“拉卡拉”APP，设置未到账商户为默认商户，首页选择“全部”，在全部应用页面选择商户服务类—暂缓查询；
2、 “恢复结算”页面中“暂缓列表”可以查询默认商户暂缓结算信息，右侧“恢复列表”可查询商户恢复情况；
3、 在“暂缓列表中”查看暂缓结算信息，点击“恢复”进入资料提交页面；
（1）按提示简要填写暂缓交易的交易背景（25个字以内），并上传商户法人身份证正反面照片，完成后点击下一步；
（2）上传交易情况模板原件照片以及商户法人手持交易情况原件照片（可点击“查看模板”查看示例照片），完成后点击下一步；
（3）提交其他交易材料证明，需上传商户手持身份证照片、交易卡照片，如为扫码交易，需要上传付款APP操作录屏；亦可提交其他证明材料，如营业执照、销售发票、购销合同、单据等，完成后点击下一步；
（提示：付款APP视频需要体现出微信或者支付宝实名认证页面、绑定银行卡页面、交易明细页面，可在查看模板中查看各个支付方式视频要求：）
（4）如该笔交易作为门店收款使用，则需要提供经营产所视频；若终端小微入网用于店铺收款，但入网法人与营业执照法人不是同一个人，需上传非法人结算授权书以及非法人结算资料（其他处上传），完成后点击提交，等待审核。
4、 完成提交后，商户暂缓结算列表中状态将变更为处理中，正常处理时效为1-2个工作，可关注APP中审核结果，如需要补充资料则可修改继续提交审核。
划款失败处理
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