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近期又有很多POS机用户反映，开店宝POS机乱扣手续费和乱扣服务费的情况，部分开店宝POS机用户反映，刷卡一万元竟被莫名扣除几百元手续费。用户尝试拨开店宝官方客服电话进行投诉，却遭遇不是无人接听，就是坐席繁忙的尴尬局面，投诉维权非常难，小编通过搜索黑猫投诉和啄木鸟投诉都是一大堆开店宝用户的投诉信息。

收集证据：卡友们如果现乱扣费，马上截图存好扣费异常的交易记录，上面要有交易日期、时间、金额、商户名和手续费扣除情况。同时，留好纸质或电子对账单，要是之前和开店宝客服沟通讨论过扣费问题，也记得把聊天记录截图或通话录音保存下来。这些证据对后续维权至关重要。

开店宝POS机投诉渠道和投诉流程：

?直接拨打支付公司所在地区的12363电话?：这是人民银行的监管部门，支付公司通常会在不久后主动联系你处理问题。

?联系开店宝官方客服?：可以通过开店宝官方网站或APP上的联系方式与客服人员取得联系，详细描述问题并提出投诉。通常情况下，开店宝会在24小时内对投诉进行回应。

消费者投诉平台?：如12315消费者投诉举报平台、消费保网、啄木鸟投诉平台、黑猫投诉网等，这些平台可以对责任方施压，把情况发布到平台之后，就有第三方客服人员联系你，然后就会问题就会妥善解决。

向监管部门投诉：要是和开店宝官方沟通后，问题没得到解决，他们敷衍或者拖着不管，你可以向监管部门投诉。支付行业主要由中国人民银行及其分支机构监管，你可以向当地人民银行分支机构投诉。准备好投诉材料，包括详细说明乱扣费情况，附上之前保存的交易记录截图、对账单和沟通记录等，还要写清楚你的个人信息。按监管部门规定的方式，比如在线平台、邮寄材料或者现场提交，把投诉交上去，之后关注投诉进度，积极配合调查。

商家们在完成受理登记仅仅是维权的第一步，后续跟进工作绝不能松懈。即便面对对方的推诿扯皮，也要坚定立场、穷追不舍，务必想尽一切办法，通过各类维权渠道，全力追回被多扣的手续费。商户要记得在日常收款之前，务必需要咨询一下对接的服务商，看看自己使用的POS机有没有上调手续费，避免造成不必要的麻烦。