1. 办卡送机陷阱
业务员以办理大额信用卡**”为幌子,谎称“POS机免费送”,诱导用户刷卡激活。首次刷卡时,暗中扣除高额押金,并承诺“次日退还”或“刷够流水返还”。一旦用户刷卡,业务员立刻失联。
2. 偷换概念进行扣费
用户在不知情的情况下,首次用pos机刷卡被扣所谓“服务费”“保证金”。质问时,业务员才含糊解释“需半年刷满XX万元返还”,甚至威胁“不达标押金不退”。
什么情况下押金必须退?法律支持这2类维权!
根据《消费者权益保护法》及支付行业监管规定,以下两种情况可100%追回押金:
情况1:业务员隐瞒扣费事实,比如机器完全免费,激活只需刷1分钱!”刷这笔是为了验证账户,钱马上退回!”
维权依据: 业务员未提前书面说明扣款性质、金额及返还条件,属于欺诈行为,用户有权要求全额退款。
情况2:虚假承诺诱导刷卡,比如刷够10万流水,押金自动退到卡里或者办这台机器,信用卡额度能提到50万!”
维权依据: 若业务员以大额信用卡、零费率等虚假承诺诱骗用户刷卡,且事后无法兑现,可认定为合同欺诈,押金必须退还。
下面来说下亲测有效的3步拿回押金的方式:
第一步:收集证据,锁定对方责任
必存证据:
1、业务员推销时的聊天记录(尤其是承诺“无押金”“必退款”的内容);
2. POS机电子合同、扣款短信/账单截图;
3. 业务员工作证件、支付公司授权书(如有)。
若对方是电话沟通,可录音后文字转写,并注明时间、人员信息。
第二步:直接联系支付公司投诉
1、查看POS机小票或机身标识,确认所属支付公司(如拉卡拉、银盛支付等);
2、拨打支付公司官方客服电话(百度搜索“XX支付 客服”),要求转接投诉部门;
3、明确声明:“我在不知情情况下被扣XX元押金,要求48小时内原路退回,否则将向央行和12315投诉。”
第三步施压(致命杀招)
若支付公司拖延,立即向以下渠道投诉:
1. 中国人民银行12363(最有效):
电话投诉时强调:“支付机构纵容代理商欺诈,违反《银行卡收单业务管理办法》第XX条。”
2. 黑猫投诉/12315平台:
标题写明“XX支付违规扣押金”,上传证据截图,@支付公司官方账号。
3. 国家反诈中心APP:
若业务员失联,可报案并提交线索,警方可追踪资金流向。
请牢记维权要注意的事项:
①证据别丢!保存好合同,扣费记录,聊天截图,缺一样都不行。
②话术要狠!投诉时多用“欺诈消费者”“向银监会举报”等关键词。
③死磕到底!如果对方说“等回复”直接反问:“请问最晚处理期限是几天?”(主动权必须在你手里!)
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